前不久，张先生持银行卡到某行ATM机上取款，不小心被ATM机吞卡了，次日找柜台营业员，却被告知星期天管理人员休息，星期一来取。本来，信用卡的消费方式是既方便又快捷，这样一来，张先生反而不方便了。他有一笔借款到期，不按时还款，就会造成信用危机，他只好再去借款。

其实，张先生的遭遇并非个案。日常生活中，由于种种原因，许多客户在用卡过程中经常会发生类似情况，值得引起银行重视。

银行卡被吞的主要原因银行卡被吞的原因通常有以下六种：

一是客户忘记银行卡密码，连续输入错误密码3次，被ATM机自动吞卡。

二是ATM机发生故障，或是ATM机内的现金已被取完。

三是银行卡已消磁，客户由于不知情而将银行卡插入ATM机，银行卡被吐出，客户再次强行插入后被ATM机吞卡。

四是客户取款后，忘记按取卡按钮，导致超时被ATM机自动吞卡。

五是客户按下取卡按钮后，没有及时取走已吐至取卡口的银行卡，导致超时被ATM机自动吞卡。

六是银行卡内资金不足，客户强行操作造成吞卡。

防范对策怎样减少客户被吞卡的几率，增强银行吞卡后的处理能力，笔者以为可以采取以下几点措施：银行要加大银行卡的宣传力度，充分利用报刊、广播、电视等各种新闻媒体宣传和普及银行卡使用和管理知识，引导客户正确用卡，减少被ATM机吞卡几率。

持卡客户要认真阅读用卡须知或说明书，积极参加有关业务培训，全面掌握银行卡使用和管理知识，杜绝取款错误操作。

各金融机构要加强对ATM机技术的管理，定期定人组织检修和保养，确保ATM机始终处于无病运行状态，同时，确保现金足额供应客户支取。

修订和完善《银行卡业务管理办法》，统一规定银行卡被吞后金融机构的保管期限，适当延长保管期限，保管期限延长一个月为宜；明确保管期满后的处理方式，统一规定办理挂失、补卡等手续要求（目前，各金融机构的保管期限和处理方式不尽统一）。

要实行人性化管理。客户办理银行卡时，银行均登记了客户的联系方式，因此，发生ATM机吞卡现象后，银行可以短信或电话方式提示客户及时携带有效身份证件到银行取卡。