一个保险查勘员的真实生活！！！做查勘员快三年了，心里自然有不少的滋味，就在这里和大家唠唠嗑~~

酸：查勘员的工资不高

各个城市、各个保险公司不同，但是查勘的薪水真的不高，刚刚进公司的新手和内勤是没有什么差别的，只有做了多年，业务水平极高的才能拿到3000-5000的月薪，但这个薪资水平的人的稀有程度和熊猫是同一级别的。外面常说我们油水多，这不怪人家。我基本一个月手上能开出三五百万的定损单，按照社会常理，这样的权利油水自然应当相当的多。不可否认早期的一些查勘员也确实是肥的流油。但是现在保险公司那么多，竞争那么激烈，公司的领导会舍得把原本就不多的车险利润让我们这样吃掉么？我们把的是第一道关，而身后有核损、核赔以及稽查等多道关卡把着。收红包，哪怕是三五百都能让你丢掉这份工作并且不会再有其他保险公司敢收你。

另外你天天接触的都是有钱人（人家买的起车，你在为了两千不到的工资拼死拼活），时不时有那么几个没素质的家伙定损稍有不满就叫嚣着“有什么了不起，大不了老子在买一部”而且确实也有真的车撞烂定损都没完就已经开着新车去上牌的家伙。虽然我们苦笑一下继续定损，但是心里还是会有一点心酸的。（大家不要鄙视我啊~~）另外别看公司里业务员有时候求着我们能多定一些，又是称兄道弟又是递烟端茶的，可是他们一个月几万的收入不在少数，老板对大牌业务员不是畏惧三分而是七分。如果你和业务员搞僵，尽管你是公正的定损，但是最后被挤掉的还是你。

苦：工作起来不要命

车出了事故了作为查勘你就必须赶到现场去处理，这本是天经地义。保险公司也多会有什么市区内30分钟到现场处理之类的承诺。车坏在半路上等着人来帮忙的心情我也体会过，巴不得你是做直升飞机来的。但是我们是开车来的......我们不能像别人那样挂个警灯就能横着开，没有控制红绿灯的能力，前面堵车了，你不敢像电影里那样冲上人行道撞开那些违章摆摊的小贩。你只能一次又一次的跟客户道歉，并且哀求客户再坚持一下。客户很急我们也非常能理解，但是我常常碰到过这样的情况，下班6点，我5点50接到派工，结果那是高峰，我一路挪一路解释道歉，7点才到客户的位置，处理完后我又一路挤回公司交车，8点，再回家，吃包泡面洗个澡就得赶快睡觉准备为明天的工作储存能量了。还有值夜班、值连班，还有被案子催的快被尿憋死。这已经是家常便饭，有意见您就别做查勘。

辣：最怕客户不理解

定损肯定会碰到要更换东西，要谈工钱。其实我们做这个工作就必须了解整个维修行业的工时费标准，而对配件价格我们也有地查询，所以一般我们定出的维修费用在考虑到各方面的条件后都是能够修复的。但是最怕碰到那种撞一下要换一部车的。
“这个保险杠都凹进去了怎么还不给换啊？”
“因为这个是塑料件，加热下就能复原，经过适当的整形喷漆后能保证像新的一样^.^”
“可是这个还是翻新啊，我这是新车啊！”
“这根保险杠在修复后完全可以达到外观和安全的标准，请您放心，如果维修后出现问题我们一定会给您更换一跟新的。”
“还是给我换一跟新的把，不就差几百块钱，又不是你出。”
“真的不行，公司有公司规定，而且这都是有标准的，很明显这个保险杠达不到更换的要求，我没有权利定给更换。实在抱歉！”
客户拿起电话“那个谁谁谁，你们怎么办事的啊？老子几十万的车碰到一点小事情都搞不定，明年不保你们了，不，我要退保！”
于是电话递到我这里，某业务员：“啊，这个是大客户啊，帮忙通融一下嘛~”
“确实难办啊，不修放太阳底下晒两小时都能复原的损失要我给换，我怎么跟上面交代啊？在说了，核损核赔的也不会同意啊。”
“你等等，我跟你们经理说说。”
不一会我手机响起，经理来电：“啊，这个是怎么回事，怎么客户和业务员意见那么大啊，这么小的事情都搞不定啊？”
在解释完损失情况后经理又说：“啊，是这样啊，那你也不能得罪客户啊，我这里很难做的嘛，想办法摆平他！”
于是，我被夹在中间，同事每每碰到这样的事情回到公司第一句话就是“TMD，今天又做鸭了！！”

甜：客户的感谢

说那么多味道，如果一点甜味都没有的话那早就辞职了。那是在真正帮助客户处理完事情，从他们脸上看到感激的神情时，是自己心里最开心的了。我不是雷锋叔叔，没他那么伟大。也没资本贴钱做好事。我只求能做好本职工作，并且我的辛勤劳动能换来客户的理解和支持。当客户在我们完成查勘定损后真心的（能看的出来）对我们说声谢谢。那心情，是相当的愉快~~
有一次，我去看一个现场。BMW530i在车库里倒车撞了柱子了，保险杠轻微变形，装饰灯破了一个，客户是个女的，联系时都听的出她心里有点急。刚好，我离现场不远，10分钟就到了，在车库找到了车但没看到人，电话联系，车主出现，是个美女也！开始她也要求要到特约维修，我一算，特约得要2500左右。而在外面只要800就能搞定，于是我也边照相边耐心的解释，什么小事故维修起来差别不大啊，外面修起来快些提车，而且也比较近啊。客户考虑也有道理就让我带她去，我刚好也没案子了，就开车带路，带到了我们公司指定的一类厂，帮她办完手续。后来下午的时候她发了条短信，说下午车就修好了，而且修理厂代理索赔，修的也满意，非常感谢！同事们都说我有好色之嫌，并且也有桃花运的可能。但是当时收到短信的第一感觉就是我们做的客户接受了，并且认可了！这样的事也有很多，也是支持我在这个行业里做下去的动力。


现在已经习惯了这份工作，其中各种滋味每天还在不断的碰到，但是做为一份工作，一个讨生活的饭碗，我已经适应了。并且也有点爱上它了~