参团游附加险自行选
对于参团出游的旅行者,首先应看清旅行合同,出险后可向旅行社索赔。因为依据国家2006年新版旅行社责任保险规定,旅行社责任险是一种法定强制保险,它由旅行社投保,保护的是游客的利益。对旅行社在从事旅游业务经营活动中,致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任,承担赔偿保险金责任。2006版旅行社责任保险中涵盖了旅游过程中可能面临的90%以上的风险,其中包括交通事故、自然灾害、食物中毒导致的人身伤害,每位游客的人身伤亡责任限额提高为30万元(其中医疗费用赔偿限额为4万元)。虽然属于强制保险,但由于存在侥幸心理,目前仍存在一些钻空子不投保旅行社责任险的单位,特别是在短线游的团队中,参团者应务必看清合同。另外,有些旅行社还考虑不同游客的需求设置了多种附加险,如附加旅行社特殊旅游项目责任保险、附加旅行社取消/延误损失保险等,投保人也可以向旅行社询问,选择性投保。
自由行免责条款要睇清
除了旅行社责任保险,游客应为自己也系上一条“安全带”,尤其是对于那些喜欢自由行的驴友。一般情况下,人身意外险的保障范围都会涵盖自然灾害等不可抗力造成的损失,部分保险公司推出的人身意外险还涵盖了旅行期间的行李损失、行程延误以及旅行外出期间家庭财产盗抢损失等。需要指出的是,目前大部分旅游意外险均将攀岩、越野、高山滑雪等列为除外责任,热衷这些项目的驴友应在购买前仔细询问。
案例:差旅遇险,如何理赔
杨先生出差美国纽约时,因劳累导致急性胃出血,他立即致电保险公司的紧急救援服务电话。保险公司随即安排他进了当地一家医院进行治疗,并通知了身在广州的杨妻。杨妻根据保险合同提出理赔申请,保险公司根据其提供的相关证明,为她安排了广州至纽约的来回机票,前往探访照顾杨先生(慰问探访费用补偿)。治疗结束后,杨先生拿到医院出具的收费收据、急诊病历及出院小结,交给保险公司,获得医疗补偿。
专家提醒,万一出险,应及时取得相关证明,以便理赔。人身医疗方面,如因意外或疾病需治疗,应立即到医院就诊。保留医疗收费收据、完整的门诊、急诊病历或出院小结、医院出具的检查报告等相关资料原件。旅行期间发生重大意外事故应立即打SOS电话寻求帮助。
此外,若因交通事故受伤,还应提供交通事故报告或“交通事故责任认定书”原件;被盗抢、故意伤害等,需提供公安报警回执或公安证明。
个人责任方面,要注意的是,未经保险公司书面同意,切勿对事故主动承认责任或对损失达成和解,否则难以理赔。如涉及法律诉讼,可立即将收到的法院传票或其他的索赔诉讼文件送交保险公司,保险公司将按保单责任范围及条款,协助诉讼。